Cuidado al comprar viajes en Cuponatic México – Fraude

El comercio electrónico en nuestro país se enfrenta a muchos factores que tanto a compradores como a comercios afecta, quizás el primero que nos llega a la mente es el fraude, en especial las compras o cargos no autorizados con tarjetas de crédito, o el miedo y la incertidumbre sobre el manejo de nuestros datos bancarios y personales, si el producto que adquirimos llegará bien y en tiempo o si será lo que en realidad adquirimos.

Hoy en día los e-commerce en México continúan dejando atrás las prioridades en los tiempos de entrega e ignoran que en el usuario se gesta un sentimiento de ansiedad y angustia  al momento de proporcionar los datos de su tarjeta y pagar.

Este sentimiento podrá ser más fuerte o nulo en función de los tiempos de respuesta, comunicación, transparencia, solución de problemas y entrega del producto que adquirió el usuario, dando como resultado una experiencia positiva para el comprador, cliente satisfecho = lealtad.

El pasado 8 de Octubre adquirí 2 cupones para un Hospedaje en Cancún con todo incluido por 4 días y 3 noches, cada cupón tuvo un costo de $3,620.00 lo que da un total de $7,240.00.

Hice válido los cupones con la supuesta agencia Vacaciones Click, me entregaron mi formato de reservación y lo envié, pasaban los días y no obtenía respuesta de mi confirmación, la velocidad de respuesta paso de ser rápida a nula, en ese momento muchas dudas comenzaron a surgir en mi cabeza y como lo mencione con anterioridad, el sentimiento de ansiedad y angustia por la cantidad que pague.

Pasaba el tiempo y no recibía mi confirmación, investigue sobre la supuesta agencia y la sorpresa fue que no encontré nada, no había dirección física ni fiscal, sitio web, nada! Solamente contaba con un correo electrónico, que por cierto era una bandeja compartida, pues me respondieron con 3 firmas distintas y un teléfono celular que venía en las firmas, ese teléfono era un celular y siempre estaba apagado, semanas después me enteré que el celular estaba dado de alta en Cancún gracias al detalle de llamadas en el recibo de mi plan.

En vista de que no obtenía respuesta por parte de la agencia, exigí a Cuponatic que interviniera, ya que a ellos fue a quienes pague la cantidad por los 2 cupones y no a la agencia, por lo tanto son los responsables de la entrega y/o en caso de darse un fraude o robo, también les exigí datos de esta agencia en caso de tener que proceder por otra instancia.

La respuesta por parte de Cuponatic fue relajada y despreocupada, argumentando que quizás el proveedor, la agencia, tenía problemas de comunicación, no me proporcionaron datos formales sobre la agencia Vacaciones Click.

En lo que ellos supuestamente resolvían, decidí investigar de que manera podría recuperar mi dinero, agotando todas las posibilidades, y a su ves, planteandome que hacer en el peor de los escenarios y como proceder mediante una instancia legal.

Una posibilidad era recuperar el dinero por medio de PayPal, método por el cual hice el pago a Cuponatic, y por lo que leí en varios blogs y foros, no me daba muchas esperanzas, pues no suele hacer mucho por uno como usuario y si, así fue también en mi caso, intenté hacer la reclamación y además de que ya habían pasado los 45 días que ellos ponen como límite a partir del día de la compra, resultó que con mi caso en especifico, no podían hacer nada y me invitaban a seguir dialogando con el vendedor (Cuponatic) para recuperar mi dinero. Gracias por nada!

Continué buscando casos similares al mio, y encontré varios en Apestan.com, no con la misma supuesta agencia de viajes, pero si problemas con reservaciones al comprar cupones de viajes con otros proveedores, continuando con la búsqueda, encontré un sitio de pago en línea como PayPal, por desgracia no recuerdo el nombre y no he podido dar nuevamente con el, en una entrada del blog de ese sitio, hablaban sobre los famosos contracargos, esto es cuando un usuario reclama un cargo no reconocido dentro de su estado de cuenta bancario, situación que no era como tal la mía pues si era un cargo reconocido, la diferencia es que el vendedor (Cuponatic) no me hacía entrega del servicio o artículo por el cual pagué.

Más adelante en ese blog, mencionaron el talón de Aquiles de los comercios en línea, quizás para algunos no sea novedad, pero a mi me fue de mucha utilidad en mi situación, y es por ello que escribo esta entrada, para que sepan que hacer si tienen una situación similar a la mía.

Resulta que los contracargos en ocasiones han sido utilizados por usuarios para hacer fraudes a los comercios electrónicos y compras en línea, el proceso es el siguiente:

1. El comprador adquiere un producto en línea y realiza el pago mediante tarjeta de crédito, puede o no ser suya.
2. El comercio o vendedor confirma el pago y envía el producto.
3. El comprador recibe el producto en el domicilio indicado, no necesariamente tiene que ser el propio.
4. El comprador al cabo de unos días de haber recibido el producto, hace contacto con la institución bancaria a la cual pertenece su tarjeta de crédito y levanta una aclaración por cargo no reconocido.
5. En ese momento dicha cantidad entra en disputa, siendo retirada de los fondos del comercio o vendedor, pasando a custodia del banco.
6. El banco da derecho de replica al comercio o vendedor para demostrar que el cobro fue legal, respaldándose con el voucher firmado por el comprador, y que la firma coincida con la de la tarjeta, es en este punto donde el comercio o vendedor no puede demostrar nada, pues como fue una compra en línea, no existe firma, por lo tanto no tiene con que defenderse.
7. Al cabo de unos días, dependiendo el banco, la cantidad pagada por aquel producto es reembolsada al saldo de la tarjeta del comprador.
8. El comercio o vendedor pierde el dinero y el producto.

Como lo mencioné con anterioridad, el proceso de contracargo no es una novedad, los bancos suelen tardar no más de 1 semana en llevar a cabo el proceso anterior, sin embargo ellos dicen que puede tardar hasta 45 días, el único banco que hace el movimiento a más tardar en 24 hrs es American Express, inclusive llegué a la conclusión del porque no es aceptada en muchos comercios, pues American Express no da derecho de replica al comercio, respalda al cliente en su totalidad y el trámite es más sencillo y rápido.

Si bien yo no hice como tal este proceso, lo que hice fue llamar al banco y comentar mi situación y existe un reclamo por producto o servicio no entregado, que es similar al no reconocido.

Para no hacer más largo el cuento, recuperé el dinero en 11 horas con AMEX y en 1 semana con el otro banco.

Lo curioso durante esos días es que PayPal me envió un correo en donde decía que mi institución bancaria se puso en contacto con ellos para recuperar dichas cantidades y que a más tardar en 72 hrs me devolvían el dinero. ¿No que no se podía?

«Estamos trabajando con el emisor de su tarjeta para resolver esta devolución de cargo. Si reconoce esta transacción y la considera válida, informe de ello al emisor de su tarjeta y cancele la devolución de cargo en el Centro de Resoluciones».

En el supuesto de que fuera un fraude por mi cuenta, me invitan a reconocer y validar la transacción para cancelar la devolución del cargo, en el entendido de que devolverán el dinero a la brevedad porque el banco se los ordena.

Por su parte, la agencia en cuestión aceptaba mes y medio después que no estaba en sus manos el caso y que iniciaría junto con Cuponatic la devolución de mi dinero.

Cuponatic continuaba dando largas, primero, que el Viernes 05 de Diciembre me daban noticias del reembolso.

Y el Viernes 05, me comentan que la agencia aplicará el rembolso a una cuenta bancaria «ya que el monto de los cupones fue depositado a ellos desde la compra de los mismos», eso me sonó a que se estaban deslindando, pero a mi me valía un carajo, yo a quien pague fue a Cuponatic, no a la agencia fantasma, además le pusieron precio a su credibilidad, la cantidad de $150 pesos, y que sea aún más paciente y espere al Martes 09 de Diciembre para saber como se solucionará mi caso.

A dos meses de haber adquirido los cupones, dos meses en los que estuvieron jineteando mi dinero y el de otras 18 personas que junto con su servidor, compramos esos dichosos cupones, algo así como unos $72,400.00 en total, y eso sin contar los intereses que generaron, pues al pagar con tarjeta de crédito, es la cantidad por los cupones más los intereses.

En fin, después de todo lo sucedido durante estos 2 meses de vivir con la incertidumbre de si recuperaría o no mi dinero, pues el viaje había pasado al olvido, a ustedes como usuarios compradores les comparto las siguientes recomendaciones, que por lo menos yo en lo personal, pondré en practica:

1. Si bien seguiré haciendo compras en línea, jamás lo haré en el sitio de Cuponatic México, donde su credibilidad tiene el misero precio de $150.00 pesos.
2. Si llegó a tener nuevamente un problema parecido, no recurriré a PayPal, pues es lo mismo que hablar con nadie.
3. Todas mis compras en línea las haré de ahora en adelante con AMEX, se que cuento con el respaldo de que mi dinero será devuelto a la brevedad y sin trámites engorrosos en caso de un posible fraude, la solución estuvo en una sola llamada por teléfono y el dinero fue devuelto en menos tiempo del comprometido, 11 horas de 24. (Deberían mocharse con algo por la promo).
4. No volveré a adquirir un viaje por medio de ningún tipo de cupón u oferta demasiado irreal.
5. Echaré mierda y media a toda persona que pregunte sobre este sitio o en cualquier platica o tema que lo ligue, Cuponatic México es un puto asco!

Y a los e-commerce, recuerden que una experiencia de compra positiva da como resultado un cliente satisfecho y este responderá con lealtad, por el contrario, habrán más como yo deseando crucificarlos en las redes.

No compres incertidumbre, ansiedad, angustia y corajes, no te expongas a fraudes. No compres en Cuponatic México.

Call Center Santander altera solicitudes de Tarjetas de Crédito

Desde hace ya varios meses atrás me han estado marcando para ofrecerme una tarjeta de crédito de Santander, la tarjeta UniK.

En repetidas ocasiones han intentado hacerme el trámite, en el mes de Mayo y Junio me hablaban cerca de 2 veces a la semana, y una llamada después de la última, decían que no tenían ningún dato, y que si disponía algunos minutos podíamos hacer de nuevo el tramite, fue tan engorroso y desesperante que opte por decirles que no quería nada y que me dejaran de molestar.

Pasaron 3 meses y volvieron a insistir, les comenté en repetidas ocasiones lo que sucedió meses atrás y decían que no tenían ningún dato, después de tantos intentos de no poder culminarse, uno de los argumentos más raros que me dieron fue el de que les entro un virus al sistema y perdieron toda la data de los trámites de tarjeta, ante tantas cosas raras decidí escribirles en su Fan Page, pero sirvió para lo mismo que nada.

En una ocasión incluso me dijeron que ya estaba la dichosa tarjeta en la sucursal que había designado, fui a ver por curiosidad y resulta que no, que no era cierto, que no había ningún tramite ni nada, y que si me volvían a decir eso, que les solicitara un código de 8 dígitos que solo ellos conocen para saber el status de mi solicitud.

Durante uno de los trámites me dijeron que para agilizar proceso pondrían dentro de mis referencias unos números «falsos» así como los nombres, y que solamente dijera que si, a toda la información que me preguntarían en un área de validación.

Eso me hizo preguntarme si en realidad esos nombres y números eran falsos o los sacaban de algún lado al azar, por ejemplo de la misma base de datos.

Semanas después recibí llamadas en distintos días del mismo call center (ya tenía grabado el número) pero preguntando por otras personas, que si las conocía pues dejaron mis datos como referencia, obviamente negando conocer a esas personas.

Por lo tanto, este call center suele alterar las solicitudes para otorgar créditos poniendo como referencias a las personas que tienen dentro de la misma base de datos de captación.

Si ya les han llamado para ofrecerles dicha tarjeta, no les sorprenda que también les llamen para preguntarles si conocen a fulanito o fulanita porque dio sus datos como referencia personal, eso es mentira, son ellos mismos quienes rellenan los campos para agilizar el proceso y generar más solicitudes de tarjeta.

No se si otros bancos tengan la costumbre de hacer esto o sea algo muy normal, pero a mi en lo personal no me había sucedido. Tengan cuidado.

Fraude – Condonación de Anualidad de Tarjeta de Crédito Banamex

El 15 de Agosto del 2014, a las 2:21 pm llamaron a mi celular de un número «desconocido», era una señorita de nombre María Salazar (según) y pidió por mi, al decirle que era yo quien hablaba, dijo que hablaba de la institución financiera de tarjetas de crédito VISA y que el motivo de su llamada era para realizar un «trámite» que por «disposición oficial» debían hacer todos los tarjetahabientes de Banamex.

Según su argumento era el siguiente; debía «verificar mis datos» para hacerme llegar la documentación a mi domicilio en donde se explica esta nueva «disposición oficial» en donde me explican todo lo relacionado a ella, para que no me caiga de «sorpresa» (si, esa palabra usó) ya que al hacer este «trámite» me iban a hacer un cargo por $399.00 mensuales durante los próximos 3 meses empezando en Septiembre ($1,197.00 en total), esto con la finalidad de no volver a pagar «hasta la renovación del plástico» la anualidad de dicha tarjeta.

Obviamente me explico como buen vendedor o estafador los beneficios que esto me traería, que si mi anualidad costaba $1,000.00 al año y la tarjeta vence por ahí del 2017, tendré que pagar de aquí al 2017 $3,000.00 pero con esta nueva disposición oficial, sólo pagaré $1,200.00.

Después de dejarla hablar comencé con mi tanda de preguntas y estas fueron sus respectivas respuestas:

A ver, me está diciendo que me van a cobrar $400.00 mensuales durante 3 meses, son $1,200.00 y con esos cargos ya no pagaré anualidad de la tarjeta hasta que renueve el plástico? – Así es señor.

Ok, pero y si ya me cobraron la anualidad? Porque fue en Mayo de este año precisamente y fueron $700.00. – Ah bueno en este caso, se le reembolsarían esos $700.00 o se tomarían a cuenta, la verdad no sabría decirle porque le mentiría.

Bueno, supongamos que me devuelven esos $700.00 que ya pague o los toman a cuenta, quiere decir que el restante para los $1,200.00 me lo cobrarán en esos mismos 3 meses? Estamos hablando como de $500.00 más o menos. – Si, así es.

Ok y esta «disposición oficial» es para todas las tarjetas de todos los bancos, porque la verdad no había escuchado de ella? – Si señor, es algo que acaba de entrar en vigor, por eso es que les hacemos llegar la documentación a su domicilio de manera formal.

Después de todo esto accedí con el trámite para ver hasta donde llegaban.

Cabe mencionar que esta persona tenía mi nombre completo, fecha de nacimiento, RFC, teléfono celular y mi dirección además de que sabía que era cliente de Banamex.

Lo que no sabía era, que tarjeta tenía exactamente, ni cual era la numeración.

Comenzó a confirmar mis datos y mencionó todos los datos con los que contaba, que para mi mala suerte si, eran correctos.

Lo bueno vino cuando me pidió los 16 números de mi tarjeta de crédito asumiendo que contaba con una Clásica de Banamex, a lo que le dije:

Si esta corroborando mis datos, usted ya debe tener ese número no? O por lo menos decirme la terminación de los 4 dígitos, además la tarjeta que tengo, no es la clásica. – Así es señor pero es que en este caso solamente debemos corroborar por «seguridad» y no importa cual sea la tarjeta con la que usted cuente.

Le seguí el juego y le di 16 dígitos, obviamente falsos, después me preguntó la fecha de vencimiento y por último los dígitos de la parte trasera (cuando te piden eso es porque pagas algo por teléfono o simplemente te van a ensartar algo) igual le di puros números falsos, pero para esto dijo «los 4 dígitos y el número verificador que está fuera del recuadro de la firma para el caso de VISA y MasterCard».

Después de todo esto dijo que por adquirir este «beneficio» (primero era disposición oficial, ahora que adquirí un beneficio) tenía derecho a un seguro de gastos médicos, funerarios y ya saben esas letanías (nunca dijo a que aseguradora pertenecía) y que debía dar el nombre de un familiar como beneficiario, invente el nombre de mi Papá y lo deje como supuesto beneficiario.

Al final de todo esto le dije que casualmente me acordaba que mi tarjeta no es VISA, sino MasterCard y dijo que no importaba y que con eso era todo para proceder con el trámite y que me transferiría al área de validación en donde me van a pedir nuevamente mis datos para corroborar y que me darían un número de folio, se despidió diciendo nuevamente su nombre y que era de MasterCard institución financiera, seguido del «un momento por favor, no me cuelgue». (No que era de VISA?)

Después contesto una señora de nombre Isabel Martínez (según) en donde decía que si tenía el gusto con su servidor y le dije que si, comenzó a decirme que iba a corroborar mis datos para continuar con el trámite de condonación de la anualidad de por vida de mi tarjeta de crédito de Banamex (primero hasta renovación de plástico, ahora de por vida) y que al acceder a este beneficio me iban a dar un seguro por parte de «Click Seguros» (http://clickseguros.com.mx/) en donde estos primeros 3 meses me saldría «Gratis» y posteriormente me estarían cobrando $12.00 diarios, algo así como $360.00 al mes más los $1,200.00 de inicio del supuesto beneficio.

La verdad no aguante la risa al no tener pies ni cabeza sus argumentos y colgué, insistieron varias veces, 6 para ser exactos, igual de número desconocido y no conteste hasta que se cansaron.

Es bien sabido que los bancos no hacen este tipo de llamadas, y cuando suelen hacerlas te dicen «con respecto a su tarjeta con terminación…» te mencionan el aviso de privacidad y cuando corroboran datos, ellos te dicen todo a lo que tu solamente debes decir si o no y jamás… jamás te piden los códigos de seguridad de tus tarjetas.

Desconozco si esta empresa «Click Seguros» sea la responsable de todo esto, pero lo más lógico apunta a que si, me queda claro que a las instituciones financieras, en este caso Banamex, le vale 3 hectáreas de pito la confidencialidad y datos personales de sus clientes, por ello es que hoy mismo fui a liquidar y cancelar esa tarjeta, comenté lo sucedido y obviamente dicen que ellos no hacen eso, tons estoy loco y quien me habló fue el Chapo junto con la Barbie desde el penal para darme baje con mi super línea de crédito (sarcasmo), ni pedo, esas Polo que usan, alguien tiene que pagarlas.

En fin, les comparto esto para que no les suceda a ustedes o algún familiar o conocido suyo, es cuestión de sentido común, no den sus datos, ni por teléfono ni por mail ni en sitios web supuestamente del banco, el phishing es muy común, vean las URL de los sitios a donde entran, den click en las secciones de la página o ya si les llaman y quieren, diviértanse dando datos falsos o de alguien que les caiga mal o del ex o la ex, no se.

Si buscan en Google, hay otro caso similar con clientes de Bancomer y Banorte, así que no solo le ha pasado a los clientes de Banamex, abusados, sentido común!

Enmárque Suc. Santa Fe «Expertos en Picar los Ojos»

La semana pasada fui a cotizar el enmarcado de un diseño, acá por las amadas tierras Godínez de Santa Fe, recordé que en el Superama había una tienda de marcos, creo es la única en su tipo por la zona, se llama «EnmárQue» y dicen ser «expertos en enmarcado» me atendió una señora que desconozco si sea quien normalmente está ahí. Pedí una cotización para el diseño, la medida era de 25x40cm, vidrio anti reflejante y con un marco sencillo, con sencillo quiero decir de verdad sencillo, negro sin biseles.

Todavía le pregunte cuanto era la diferencia con vidrio normal o anti reflejante, me dijo que $30 pesos, y si, en eso oscila, al preguntarle cuanto me costaría me dijo que $630 pesos, obviamente exclame al momento ¿Por que tan caro? y me respondió ¿Hace cuanto que no enmarcas algo? (No sabía que era una ciencia, aunque recordé aquel capitulo de los Simpson donde Marge anda buscando en que invertir su dinero en una nueva franquicia y termina haciendo su negocio de Pretzels, en la escena sale un señor vendiendo el manual y equipo necesario para enderezar marcos y cuadros).

En fin, mi cara fue como de «no me joda…» con ganas de decirle ¿Y usted desde cuando no dice estupideces? y le mencione que había enmarcado mi título, con una moldura premium, doble vidrio, maria luisa y era mucho más grande y no gaste ni $500 y me respondió un sutil -Pues ese es el precio. Le dije; -No pues, gracias, paso! Y me respondió; -Ándale, por lo menos ya te vas con una idea del costo.

Me fui cabreado echando chispas y calificándolos de rateros, pensé quizás es la zona pero aún así? el triple de su valor comercial solo por decirse «expertos en enmarcado»? al final caí en cuenta que ni siquiera tuvo a bien tomar la medida para hacer la cotización, fue así a ojo de buen cubero como dicen por ahí.

Estos «etzpertos» en enmarcado de Enmárque Suc. Santa Fe son expertos, pero en picado de ojo y sangrar a la banda, y como que muy originales no son, basta ver la similitud de su logotipo con el de la Aseguradora Qualitas (igual también son expertos en fusilar diseños).

Al final conseguí mi cometido, en el lugar que siempre había ido, me salió en $164 pesos y con una mejor moldura, ahí nada más para que se den una idea del costo, aguas con estos ratas.

Solución a problema con Cámara de Motorola MOTO G

 

Desde hace un par de semanas, curiosamente cuando salio la actualización del Android 4.4 (4.4.2) la cámara comenzó a fallar, la aplicación no abría y salia un mensaje de Error en la Cámara y se cerraba, no podías utilizarla incluso a través de otras aplicaciones como Instagram, en Google encontré muchos foros que hablan del tema, al parecer es un error global con este modelo, ninguno contaba con una solución como tal, solo sugerencias lógicas para usuarios no tan experimentados (me incluyo) las únicas soluciones que se me ocurrían eran:

• La básica, reiniciar el teléfono. En ocasiones funcionaba en ocasiones seguía igual.
• Borrar los datos de la aplicación y forzar su detención. Mismo resultado que la anterior.
• Reiniciar a estado de fabrica el teléfono en el peor de los casos, la verdad no lo hice.

Al no encontrar ninguna solución con eso y en los Foros estaban los mismos puntos, me acerque a Motorola y me indicaron un proceso que según ellos con esto ya no debe de fallar de nuevo, yo lo hice y hasta el momento todo bien, ojalá les funcione igual, se los comparto:

• Con el teléfono apagado, pulse la TECLA BAJAR VOLUMEN durante 2-3 segundos. A continuación, la tecla de ENCENDIDO y después suelte.
• El dispositivo mostrará distintas OPCIONES DE ARRANQUE.
• Utilice la tecla BAJAR VOLUMEN para DESPLAZARSE a Recuperación y la tecla SUBIR VOLUMEN para seleccionar.
• El dispositivo mostrará el logotipo de Motorola y, a continuación, el de Android de emergencia (logotipo con una exclamación).
• Mantenga pulsada la tecla SUBIR VOLUMEN durante 10-15 segundos. Manteniendo pulsada la tecla SUBIR VOLUMEN, toque y suelte la tecla de ENCENDIDO.
• El dispositivo mostrará opciones de menú adicionales (el texto aparecerá en AZUL).
• Utilice la tecla BAJAR VOLUMEN para desplazarse hasta WIPE CACHE PARTITION y la tecla de ENCENDIDO para seleccionar esta opción.
• El dispositivo se reiniciará y comenzará la secuencia de encendido normal.

Después de que se encienda de nuevo tu Moto G, abre la App de la cámara y ya debe funcionar, si te ha funcionado o no por favor comenta y/o comparte, puede ser la solución al dolor de cabeza de varios usuarios.

Gimnasio Smart Fit – Santa Fe «Infierno Godínez»

Amigo Godínez que buscas de alguna manera, hacer menor la carga de conciencia por aquellos Mc Trios, Hot-Dogs del 7Eleven o los antojitos «tapa arterias» de Doña Pelos así como la comida de baja calidad de los comedores industriales de la zona de Santa Fe que te empacas día a día, seguro has pensado o visto la opción de integrarte a alguno de los gimnasios que se han abierto en la zona, muy probablemente en tu caminata Godínez se ha acercado a ti un individuo que no tiene nada de «fitness» a ofrecerte propaganda de inscripciones gratis o pases gratuitos para que conozcas las instalaciones.

Independientemente de que tu fuerza de voluntad sea de un par de meses o consigas hacerlo una rutina favorable para tu persona, piensa muy bien en donde te vas a inscribir para sudar la gota gorda.

El Gimnasio Smart Fit de Santa Fe (Euro Ten) esta ligeramente saturado, bueno, la verdad es que está un poco hasta la madre.

Durante mi estancia vi como el número de personas iba creciendo de manera considerable, poco a poco fue poco practico e incomodo el hacer ejercicio ahí dentro, era tanta la gente que en ocasiones tenía turnar el uso de un aparato hasta con 7 personas.

Tal fue mi descontento que llegué a colocar mis quejas en la Fan Page de Smart Fit, pero el Community Manager no resulta ser lo suficientemente «smart», mucho menos la línea de respuesta o seguimiento que le dan a los posteos negativos.

Ellos argumentan que es un Gimnasio Inteligente «Low Cost», pero creo que es de esas empresas que aún no entienden que por «Low Cost» no quiere decir que de manera sutil «te aguantes» por el servicio otorgado, lamentablemente dentro de nuestra cultura, hemos escuchado el famoso «lo barato sale caro» o que si adquirimos algo que por ser barato, caigamos en la idea de que puede ser o será malo.

Dentro de sus problemas se encuentran:

• El área es muy pequeña para tanta gente, sin embargo siguen inscribiendo a más y más personas.
• El calor dentro del lugar se vuelve insoportable y el olor un dulce buqué con notas primarias de patas y cola, secundarias como ingle y sobaco y si tienes buen olfato, te aseguro que captas la esencia de ese perfume del diseñador San Gregorio, el edificio no tiene ventanas que puedan abrirse y el aire acondicionado, apagado.
• Tienes que esperar o turnarte en ocasiones hasta con 4 personas un aparato, pierdes tiempo y ritmo.
• Como solución a esa problematica está la de consultar con algún promotor o la gerencia de la sucursal a la que perteneces, los horarios de mayor saturación para que los tengas presentes y si gustas, los evites. Me pregunto; Santa Fe, una zona de oficinas, más de 170 corporativos, horario promedio de salida entre las 6:00 y 7:00 pm ¿Cual crees que sea el horario de mayor saturación?.
• Tienen 2 dispensadores de toallas húmedas para limpiar los aparatos después del uso, en ocasiones solo hay una funcionando.
• En otras sucursales hay gente que se queja del robo de sus pertenencias en los casilleros, acá en Santa Fe escuché a un usuario reportando el robo de sus tenis mientras se bañaba, en el Fan Page pueden echar ojo de varias quejas, se supone cuentan con cámaras de vigilancia en el interior, pero es obvio que con tanta gente, es fácil perder el control.

Esta problemática ya es notoria desde hace tiempo en Smart Fit Santa Fe (Euro Ten), varias personas se quejan de ese y otros asuntos en otras sucursales (échenle ojo al sitio Apestan.com) pero no aprovechan la viralidad e indexado de estos medios, mientras tanto ellos siguen regalando inscripciones, y al cliente ya cautivo, inscrito y con su contrato firmado tiene de 2 opciones, se aguanta o se retira con su respectiva penalización.

Señores de Sport City y Smart Fit, su concepto, lema y argumento es el del «Low Cost», pero «más barato» no significa menos derechos para los usuarios.

Por mi parte espero que la fuerza de voluntad de una gran mayoría se vea mermada con el tiempo y dejen de asistir, cosa que hasta para ustedes será negativo al reflejarse en cancelaciones.

Aplíquense señores, y tú, amigo Godínez, si piensas inscribirte al Smart Fit Santa Fe (Euro Ten) piensa 2 veces si vale la pena el costo de la mensualidad por los corajes que harás, te lo garantizo! O podrías considerarlo como prueba para tu paciencia.

Usuarios de esta u otra sucursal Smart Fit, si sabes de otra situación o has visto más anomalías a causa del sobre cupo, por favor, comenta y comparte, si no hacen nada por mejorar, por lo menos que la gente que esta pensando en inscribirse a una sucursal, este enterada de las anomalías y la piense 2 veces.

TuCasadeFindeSemana.com.mx – Pésimo Servicio

Hace unos meses, por el festejo de mi cumpleaños, decidimos pasar el primer puente del año a una casa que rentamos, propiedad o soló gestión de la empresa Tu Casa de Fin de Semana ubicada en el DF, cuenta con 5 propiedades dentro del sitio TuCasadeFindeSemana.com.mx, prometen muchas cosas en la descripción del mismo, pero la sorpresa llega cuando recibes la casa.

Rentamos la Finca Las Flores que terminamos bautizando como una versión “Survivor”.

Al recibir la casa le pregunte a la casera si había que cuidarnos de alacranes o algo así, pues es lógico que es zona de tierra cálida y árida, habitat perfecto para esos pequeños hijos del mal, pero ella dijo que no, pues fumigaban seguido la casa.

La casa en la descripción cuenta con 3 habitaciones, llegando ahí, resulta que tiene 5 pero las otras 2 las rentan por $800 y $1500 extras, al momento rentamos la de $800 para estar mejor distribuidos, pero las mentadas de madre vinieron cuando nos dimos cuenta que no había ni gota de agua en el baño y la regadera (me di cuenta al tirar el topo y querer ocultar la evidencia, no se fue la desgraciada), $800 pesos por una habitación en Morelos, sin baño.

*Los Moteles en el DF tienen mejor servicio, limpieza (eso creo) y calidad por menos que eso.

Molesto llame al señor que me daría las llaves y recibiría la casa, pero resulto ser una señora al final, le comente lo que pasaba y pues me dijo que no servia la bomba y no había agua en ese baño, pequeño detalle!

De las 3 habitaciones restantes solo una tenía agua caliente, mientras que durante el proceso de contratación pregunte si todos los cuartos contaban con agua caliente y dijeron que si, después el argumento fue que porque el aire luego apaga el calentador y pues ni modo, con agua fría te me bañas o hacer cola comunitaria para usar varios el mismo baño.

La alberca sin calefacción, el refrigerador no enfriaba y tampoco lo mencionaron, prometieron 3 televisiones con cable, buen detalle para poder ver mejor el Super Bowl, soló una lo tenía “medio” funcionando, camastros rotos, olor a humedad, y también omitieron un poco los inquilinos incómodos con los que estaríamos conviviendo como arañas de diferentes tamaños y colores (un chingo por toda la casa), alacranes y una víbora de tonos café y marrón, menos mal que fumigan, de no hacerlo no me imagino que más nos habría salido.

En fin, pese al coraje y todo, tratamos de olvidarlo y pasarla bien, a nuestros reclamos la señora argumento que pues no había devoluciones, dijo -pues ahora si que ustedes se van molestos- y en pocas palabras pues ni modo, ya pagaron ya se chingaron.

Si rentan casas en Morelos, Oaxtepec y/o Yautepec, no acudan a este sitio y a estas personas, fue una tomada de pelo y el pago acordado que obviamente es por adelantado, no fue acorde al servicio otorgado.

NO contraten o renten a estas personas de Tu Casa de Fin de Semana.

tucasadefindesemana@hotmail.com

http://www.tucasadefindesemana.com.mx/

Oficina: 01 (55) 21544823

Celular:  5519471934